팀 소개 

그로스해킹팀은 패스오더를 쓰는 유저와 사장님들이 패스오더의 가치를 경험하고, 더 잘 사용하도록 하기 위한 CRM(고객관계관리)을 하고 있어요. 수단과 방법을 가리지 않는 실험과 끊임없는 검증으로 프로덕트의 성장을 이끌어내요. 

 

감이 아닌 데이터 기반으로 의사결정을 할 수 있도록 데이터가 흐르는 조직을 만드는 것이 목표에요. 그로스해킹팀에는 비즈니스 성장을 위해 사용자 입장에서 늘 고민하고, 누구보다 패스오더에 대해 잘 아는 전문가들이 모여있어요.

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이런 분을 찾고 있어요!

1. 문제해결에 적극적인 자세를 가지신 분

• • 그로스팀에서는 문제를 정의하고, 이를 해결하기 위해 필요한 모든 방식을 고민하고 실행하는 것이 중요해요. 예를 들어 리텐션을 높이기 위해 유저 행동 데이터 분석, 고객 설문조사, 기능 및 메시지 기획 등 다양한 접근법을 시도하며 문제를 풀어나가는 과정에서 보람을 느끼는 분이라면 저희와 잘 맞을 거예요.
  • 단순히 마케터로서의 역할에만 머무르지 않고, 문제 해결을 위해 필요한 일이 있다면 적극적으로 나서서 다양한 역할을 해낼 수 있는 분을 기다리고 있어요.

2. 사용자 경험에 진심이신 분

• • 사용자의 불편한 점을 발견하고, 더 나은 경험을 만들어가는 걸 좋아하시는 분이면 좋겠습니다. 자신의 기준이 아닌, 사용자의 입장에서 정성적/정량적 데이터를 바탕으로 문제를 파악하고 해결할 수 있는 분을 찾고 있어요.
  • "내가 만든 변화가 사용자의 불편을 해소했다"는 성취감을 느끼며, 더 나은 사용자 경험을 만들어가는 데 진심인 분이라면 저희 팀과 잘 어울릴 거예요.

3. 실패에서 배우고 끊임없이 성장하는 분

• • 매번 성공하면 좋겠지만, 종종 실패하기도 합니다. 중요한 건 실패를 통해 배움을 얻고, 이를 바탕으로 더 나은 결과를 만들어내려는 자세예요.
  • "이번에 배웠으니 다음 번에는 더 잘할 수 있다. 같은 실수는 반복하지 않겠다"는 마음가짐으로 도전하고 개선하며, 자신의 역량과 인사이트를 꾸준히 쌓아가는 분과 함께 성장하고 싶어요.

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주요 업무

• 패스오더 사용자(패써)와 파트너 사장님의 활성화 및 리텐션 증대를 위한 그로스 전략을 수립하고 실행해요.
• 퍼널분석을 통해 이탈이 많은 구간을 파악하고 전환(Conversion)을 높이기 위한 다양한 실험(CRM, 프로모션, 기능 기획)을 설계하고 집행해요.
• 사용자 행동 기반으로 세그먼트를 정의하고, 각 세그먼트의 특성과 페인포인트에 맞는 맞춤형 CRM 전략을 기획해요.
• 유저 보이스(VOC), 행동 로그, 실험 결과 등 정성·정량 데이터를 종합적으로 해석하고, 사용자 지향적으로 개선 방안을 도출해요.

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자격요건

• 사용자 전환율 개선과 리텐션 증대를 목표로 한 업무 경험이 있으며, 실제로 지표를 개선한 경험이 있는 분
• 문제정의 → 가설수립 → 실험설계 → 성과측정 → 회고로 이어지는 문제해결 사이클에 익숙하신 분
• SQL을 활용해 유저 세그먼트 추출, 주요 KPI 분석을 직접 수행한 경험이 있는 분
• 고객 여정 기반으로 페인포인트를 정의하고, 세그먼트별 CRM 전략을 설계 및 실행한 경험이 있는 분
• 앱푸시, 친구톡/알림톡, SMS/LMS, 인앱 메시지 등 다양한 CRM 채널의 특성을 이해하고, 타겟에 맞게 전략적으로 활용한 경험이 있는 분
• 지원 시, 아래 두 가지 사전질문에 대한 답변을 함께 제출해 주세요.
  1. 페이타랩에 지원하는 이유는 무엇인가요?
     • 회사나 해당 포지션에서 끌렸던 포인트가 있다면 구체적으로 알려주세요.
     • 본인이 경험한 조직문화 또는 업무 스타일과 비교했을 때, 패스오더 그로스해킹팀에서 일하는 방식은 어떤 점에서 잘 맞는다고 느끼셨나요?
  2. 직접 문제를 정의하고 실험을 설계해 개선한 경험이 있다면 알려주세요.
     • 문제 정의 → 가설 수립 → 실험 설계·운영 → 성과 측정 → 회고까지의 과정을 서술해 주세요.

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우대사항

• 단순 마케팅 집행이 아닌, ROI 관점에서 유의미한 마케팅 성과를 만든 경험이 있는 분
• 2년 이상의 CRM 마케팅 혹은 앱 마케팅 실무 경력이 있는 분
• O2O 플랫폼, 모바일 앱 서비스에 대한 이해도가 높은 분
• CRM 전략 혹은 서비스 기능 개선을 통해 퍼널별 전환률을 유의미하게 개선시킨 경험이 있는 분
• SQL 외에도 Python, R 등을 활용해 데이터 분석이 가능한 분
• AI 도구(ChatGPT 등)를 활용해 데이터 분석, 실험 설계, 메시지 기획 등의 업무 효율을 실질적으로 높여본 경험이 있는 분

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이런 여정을 거치게 되실 거예요!

• Step 1. 서류전형
  • 지금까지 어떤 경험을 하셨고, 어떤 길들을 걸어오셨는지 알기 위한 단계에요.
  • 정해진 형식은 없어요. 본인을 가장 잘 표현해 주는 형식이면 돼요!

• Step 2. 사전 테스트(필요 시 생략)
  • 실제 역량을 파악하기 위한 사전 테스트를 진행해요.
  • 직무 별로 커피챗, 코딩테스트, 과제 테스트, 사전 질문 등을 진행해요.

• Step 3. 1차 인터뷰(직무)
  • 직무에 대한 지식과 경험에 대해 얘기 나누며 어떻게 접근하고, 이해하고, 실행하고 있는지 서로 알아가는 단계에요.

• Step 4. 2차 인터뷰(CEO)
  • 가장 좋은 복지는 동료라는 믿음으로, 저희와 함께할 한분 한분을 신중하게 모시고 있어요.
  • 저희와 One Team이 되기 위해 서로가 추구하는 가치관에 대해서 알아가는 시간이에요.
  • 지나온 경험들, 프로정신, 스킬업, 팀워크 등과 관련된 내용을 위주로 이야기를 나눠요.

• Step 5. 서류, 레퍼런스 체크
  • 최종 합격 전, 서류 체크를 먼저 진행하고 있어요.
  • 필수는 아니며 경우에 따라 레퍼런스 체크를 진행하고 있어요.
  • 레퍼런스 체크를 진행하게 될 시에는, 사전에 지원자님께 반드시 동의를 구하고 진행해요.

• Step 6. 최종합격 및 처우협의
  • 처우협의는 최종 합격 전 진행돼요.
  • 모든 면접 전형의 일정 및 입사일 등은 지원자님의 상황을 배려해 드리고 있어요.

 

# 참고사항

• 전형이 생략되거나 추가 및 변경되는 등 지원 포지션 및 경력 등 기타 상황에 따라 유연하게 진행하고 있어요. 
• 개발자 및 일부 포지션의 경우 서류전형 다음으로 사전 테스트(코딩테스트, SQL 테스트, 과제테스트, 사전질문 등)를 진행해요.
• 합격 여부와 관계없이 모든 전형의 결과를 안내해 드리고 있으며, 결과는 알림톡 및 메일을 통해 안내드려요.
• 레퍼런스 체크를 진행하게 될 시, 사전에 지원자님께 반드시 동의를 구하고 진행해요.
• 입사일, 처우 협의 등은 최종합격 시 진행하고 있으며, 가능한 지원자님의 상황을 배려해 드리고 있어요.

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이렇게 일하게 되실 거예요!

• 근무 형태: 경력 3년 미만 (6개월), 경력 3년 이상 (3개월) 수습
  • 수습 기간은 지원자님과 회사가 서로를 알아가는 소중한 기간이에요. 
  • 수습 기간에도 급여 100% 지급 및 동일한 복지가 적용돼요. 수습기간 이후 내부 기준에 따라 정규직으로 계약하고 있어요.

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채용에 진심인 채용담당자의 한마디

구성원분들을 부품으로 여기지 않고, 한 분 한 분을 소중하게 생각하는 만큼 시간이 오래 걸리더라도 신중하게, 우리와 맞는 분을 모시기 위해 노력하고 있어요. 일부 지원자분들에게는 페이타랩 합류 과정이 다소 까다롭고 긴 여정이라고 느끼실 수도 있지만, 서로에 대해 깊게 알아가는 시간이라고 생각해 주시고 우리의 채용 여정을 진심으로 바라봐 주시면 감사하겠습니다. :)

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